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听人的声音，还要听员工的声音，比升迁员工来到酒店之后我房间的电话没有人，我也赚不到钱，后来我们决定在酒店里面立伦敦风格的电话亭，每人手机上都有，我建了英式电话，大家很喜这样的变化。有时我还在瓶子里放些惊喜礼物，我们通过这点营销，大家发现这些惊喜之

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的定，接到人电话么处理，在多少时间做出反应。可能是在具体执行过程中，整执，也就我们说的传细节的人在执力上出现小的纰漏其实在国酒店业30年的发展，国际品牌连锁酒店在国是非常年轻的产业，意味我们从业人员也是非常年轻的不光是对整品牌标准的理解，对整

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